ELABORAZIONE DELL’ORDINE E TEMPI DI CONSEGNA:

Passo 1: elaborazione dell’ordine

Gran parte degli ordini vengono elaborati il giorno successivo al ricevimento dell'ordine, in base alla disponibilità del prodotto. Gli ordini vengono quindi evasi il giorno lavorativo successivo.

Passo 2: spedizione dell’ordine e tempi di consegna

Il tempo di consegna è di circa 5-9 giorni DOPO che l’ordine è stato elaborato ed evaso, e dipende dalla rapidità del servizio postale. I prodotti vengono inviati per posta normale.

Nota: le festività e i weekend non sono considerati giorni lavorativi. Gli ordini trasmessi il venerdì, il sabato e la domenica verranno elaborati nella giornata di lunedì.

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STATO DELL’ORDINE

I clienti hanno a disposizione un sistema di monitoraggio dello stato dell’ordine accessibile direttamente tramite il nostro sito Web. Fare semplicemente clic su “Stato dell’ordine” della casella Servizio Clienti posta nella parte inferiore sinistra della pagina e immettere le informazioni richieste. Questa procedura consentirà di visualizzare se e quando l’ordine è stato ricevuto, elaborato e/o evaso.

Se l’ordine non è stato ancora elaborato, si avrà anche la possibilità di modificare l’indirizzo di spedizione. Dopo che i prodotti hanno lasciato il nostro magazzino non saremo più in grado di controllare la consegna dell’ordine.

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A quanto ammontano le spese postali?

La spedizione è GRATUITA per gli ordini superiori a 29,00 EUR.
Per gli ordini di importo inferiore a 29,00 EUR, viene richiesto un contributo per le spese postali pari a 2,95 EUR.


Il mio ordine verrà inviato in forma anonima?

Tutti gli ordini vengono confezionati e inviati in modo anonimo, senza alcuna indicazione sulla confezione del contenuto né del nome della società mittente. Questo significa che non ci si dovrà assolutamente preoccupare di possibili infrazioni della privacy.


Qual è il tempo di risposta alle E-mail?

Il nostro obiettivo è di rispondere a qualsiasi richiesta di assistenza ai clienti entro le 24 ore (weekend e festivi esclusi).

Quali sono i limiti per la spedizione?

Possiamo spedire i prodotti solo nei paesi presenti nell’elenco del carrello che appare nel corso della procedura di verifica dell’ordine. I prodotti possono essere spediti in una qualsiasi nazione dell’UE.


Che nome comparirà sull’estratto conto della mia carta di credito?

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